Гарантийные условия
Общая информация
Весь товар приобретенный в нашем магазине является сертифицированным и имеет гарантию, от 14 дней до 36 месяцев в зависимости от товара и сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании товара на нашем сайте. Гарантия на товар может быть представлена Производителем или Продавцом. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон от производителя либо гарантийный талон Aleco.com.ua. Производитель может изменить параметры без предварительного уведомления, поэтому на момент приобретения конкретного товара они могут отличаться от указанных им ранее. Просим Вас требовать у продавца или курьера проверки в Вашем присутствии характеристик, комплектации, документации, расчетных документов и правильности заполнения гарантийного талона, а так же, наличие и работоспособность как интересующих Вас в товаре функций, так и товара в целом.
Обмен и возврат товара
Вы можете обменять или вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», при соблюдении условий:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования, царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия, нет следов попадания пыли и влаги в изделие, упаковку и документацию.
- сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, гарантийный талон.
- программное обеспечение не подвергалось изменениям, на счетчике телефона не более 5 минут разговоров, в пылесосе нет пыли и т.п.
- наличие всех документов на товар (гарантийный талон, чек либо квитанция, подтверждающая покупку, инструкция),
Обмен и возврат товара происходит только после согласования процедуры и условий с нашим сервисным отделом по номеру телефона 0-800-750-700 или по почте [email protected]
Наши представительства:
- г. Киев ул.Конечная, 17
- г. Винница ул. Хмельницкое шоссе, 82, офис 1
Если Вы находитесь в другом городе товар необходимо запаковать для безопасной транспортировки и выслать «Новой почтой», вид доставки: «Склад-Склад», сумма страховки посылки должна соответствовать сумме указанной в чеке, с товаром нужно отправить копию чека и оригинал гарантийного талона.
Гарантийное обслуживание
Вам необходимо действовать в соответствии с статьёй 7 и 8, Закона Украины «О защите прав потребителей».В случае, если товар требует гарантийного обслуживания просим Вас обращаться в наш сервисный отдел или в официальный сервисный центр соответствующего производителя Адреса сервисных центров производителей.
Специалисты центра проведут экспертизу и примут решение о дальнейших действиях: ремонте, обмене или возврате денег. По итогам экспертизы вы получите заключение сервисного центра. Если проблема не будет устранена, покупателю возвращается полная стоимость товара. Изделия принимаются в ремонт с сопроводительной документацией Производителя (инструкция и гарантийный талон Производителя). Сервисным отделом Aleco товар принимается для проведения диагностики в авторизированном сервисном центре и определения причин возникновения неисправности. При обнаружении заводского дефекта будет проведен гарантийный ремонт в установленные законом сроки.
В случае задержки поставки запасных частей ремонт может быть осуществлён в срок, превышающий четырнадцать дней, но не более тридцати дней.
По результатам диагностики изделие может быть снято с гарантийного обслуживания, если обнаружены попытки неавторизированного ремонта или нарушение пользователем правил эксплуатации изделия (описано в инструкции по эксплуатации, а также в гарантийном талоне Производителя).
По вопросам сервисного обслуживания и возврата товара звоните нам по телефону 0-800-750-700
